よくある質問

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【宿泊・客室】

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
当館のチェックインは15:00~17:00、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックインが17:00以降になる場合は、ご連絡ください。
Q. 客室内の備品を教えてください。
テレビ・金庫・お茶セット・浴衣・歯ブラシ・タオル・バスタオル・スリッパ
環境保護のため、最小限のアメニティをご用意しております。
Q. 冷蔵庫は付いていますか?
各フロアに共用の冷蔵庫がございます。
Q. 貴重品の保管について教えてください。
客室内金庫(無料)をご利用ください。
Q. お部屋にトイレは付いていますか?
客室内にお手洗いはございません。各フロア共有のお手洗いをご利用ください。
※【東館】源氏の間の客室のみお部屋にお手洗いがございます。
Q. エレベーターはありますか?
2階建ての建物ですが、エレベーターはございません。予めご了承ください。
Q. 喫煙のお部屋はありますか?
恐れ入りますが、全館禁煙となっております。玄関前に灰皿をご用意しております。

【お食事】

Q. お食事の場所はどちらですか?
ご夕食・ご朝食は本館にあります食事処「ぶなしずく」での提供となります。
Q. 夕食の時間を教えてください
夕食は開始時間が18:00~19:00の間で、チェックイン時にご希望をお伺いさせて頂いております。
食事処の営業時間は20:00までとなります。
Q. 飲み放題プランはありますか?
申し訳ございません。ご用意しておりません。
Q. どんなお酒の種類が揃っていますか?
ソフトドリンクから奥入瀬地ビール、蔵元直送の銘酒を取り揃えております。
Q. アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
アレルギーの種類にもよりますが、出来る限り対応させていただきます。事前にご相談ください。(宿泊日5日前)

【館内施設・設備】

Q. インターネットは接続できますか?
山奥に位置する谷地温泉では、携帯電話は圏外となります。
客室内ではご利用できませんが、館内にて無料Wi-Fiがございます。フロント、ロビー、客室(レストラン一部)
Q. バリアフリーは対応していますか?
対応施設ではございません。廊下、浴場など各所に段差があります。
Q. タバコの自販機はありますか?
全館禁煙のため、タバコの販売はおこなっておりません。
Q. コインランドリーはありますか?
コインランドリーのご用意はございません。
Q. 製氷機はありますか?
製氷機はございません。
Q. 飲み物の自販機はありますか?
ジュース類の自販機が本館フロント前にございます。
Q. 喫煙所はありますか?
全館禁煙でございます。
Q. 冬季の来館時、注意点は?
マイカー、レンタカー利用の方へ
冬季通行止めの箇所がございます。詳しくは別リンク【あおもりみち情報】をご参照ください。
青森市酸ヶ湯~十和田市谷地 (国)103号線 全面通行止(~2024.4.1)
十和田市谷地ゲート~青森市田代十文字 (国)394号 夜間通行止(~2024.3.19)

【温泉】

Q. 日帰り入浴は出来ますか?
大人800円、子ども450円(小学生以下は無料)でご利用いただけます。定休日もございますので(不定休)、詳しくはお問合せください。
Q. 浴場の利用時間を教えてください。
24時間ご利用いただけます。(9:00~10:00清掃時間)
Q. 浴場にドライヤーはありますか?
脱衣所にご用意しております(男女各2台)
※自家発電のため、客室設置はございません。
Q. 浴場にサウナはありますか?
申し訳ございませんが、サウナ施設はございません。

【アクセス・駐車場・立地】

Q. 近くにコンビニはありますか?
車で約35分の「ローソン十和田湖町店」が最寄のコンビニとなります。チェックイン前のお立寄りをおすすめします。
Q. 駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。ご予約は不要です。
Q. 送迎はありますか?
1日1便の無料送迎を行っております。
・12月1日~3月31日までJR八戸駅(13:45)-谷地温泉 15時着
・4月1日~11月30日まで JR青森駅(13:30)-JR新青森駅(13:45)-谷地温泉 15時着
JR八戸駅西口ロータリーにてホテル名が書かれた送迎車と法被を着たスタッフがお待ちしております。
席数に限りがございますので、7日前までにお電話にてご予約をお願いいたします。お手荷物は大小関わらずお1人あたりスーツケース一点までとさせていただいております。
スーツケースが2点以上になる場合、八戸駅構内のコインロッカーへ預けていただきますようお願い申し上げます。
コインロッカーは青い森鉄道改札そば、M2Fにございます。
【八戸駅構内コインロッカー】
https://aoimorirailway.com/archives/37869

アクセスページで送迎場所やコインロッカーの情報がダウンロードできます。

【お子さま・妊婦の方】

Q. 子ども用の食事はありますか?
大きいお子様向けのお食事(大人の方より若干少ない程度)と幼児のお子様用のランチプレートをお選びいただけます
Q. 子ども用の浴衣はありますか?
お子様サイズの中と小のご用意がございます。フロントにてお渡しいたします。
Q. 妊婦でも宿泊できますか?
ご利用いただけます。

【料金・お支払い】

Q. クレジットカードは使えますか?
VISA、JCB、American Express、UC、DC、OMC、Master Cardがご利用可能です。
Q. キャンセル料を教えてください。
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着: 宿泊料金の100%
当日 : 宿泊料金の100%
前日 : 宿泊料金の80%
3日前: 宿泊料金の50%
7日前: 宿泊料金の20%
※キャンセルポリシーは宿泊対象日によって異なる場合がございます。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合せ下さい。

電話:0176-74-1181

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